Wat gebeurt er nadat je dit hebt verstuurd?
We bekijken wat je schrijft. Dat kost soms een dag, soms wat langer. Je krijgt antwoord via de mail die je invult — lees dus even na of die klopt voordat je op de knop drukt.
Als het over technische vragen gaat of specifieke programma-onderdelen, proberen we zo helder mogelijk te antwoorden. Soms verwijzen we door naar iemand die beter weet.
Vul in wat je wilt delen
Wanneer krijg je wel of niet van ons te horen?
Programma-gerelateerde vragen
Als je vraag gaat over lesinhoud, seizoensmechanismen of ontwikkeltools die in het lesprogramma terugkomen, krijg je meestal binnen twee werkdagen reactie.
1–2 werkdagenTechnische ondersteuning
Problemen met toegang, inloggen of bestandsformaten worden meestal sneller opgepakt. We kijken daar zo snel mogelijk naar, vaak op dezelfde dag.
Binnen 24 uurPartnerschappen of zakelijke vragen
Voor samenwerkingsvoorstellen of meer formele aanvragen plannen we meestal een terugbelmoment in. Dat kan een paar dagen duren.
3–5 werkdagen